1. 卖方所在店面城市实行免费送货安装（范围为城市直属中心行政区，但不包括管辖县及附属市，部分城市因辖区区级行政区域距离过远，不在免费配送范围内，具体可咨询店面）；非免费送货安装区域，按照《送货收费标准》收取相应送货费用。

2. 送货中发生的吊装费用由买方承担。

3. 因异地安装产生的安装服务人员交通费、住宿费，按照卖方《异地送货及操作标准》由买方承担。

4. 送货安装预约时间早9:00点至晚20:00点，因部分城市道路管制等原因，将对配送时间进行调整，具体以配送前提前预约时间为准。

5. 买方临时要求提前送货必须要提前3天以上预约卖方并征得卖方同意。

6. 卖方不提供灯具、画、镜子、墙上饰品的安装服务。

一、 品质原因：按照国家法律、法规执行。

二、 非品质原因：

非定制商品自送货签收之日起3天内（含3天），如果商品及原包装保存完好且不影响二次销售，可以予以退换货，卖方将向买方收取商品销售金额的10%作为再储存费，该再储存费作为因买方延迟收货或者退货行为而产生的存储费、搬运费、再次销售费等相关费用。

以下情况非品质原因不予办理退换货：

1. 买方定制的商品（实木家具、软体家具、床上用品、窗饰、壁纸等）;

2. 礼金券、积分换购购买商品

三、 其它不予办理退换货的情况：

1. 特卖商品（因品质瑕疵而明示的特卖商品）；

2. 过保商品（超过三包保修期的商品）;

3. 买方误用、碰撞、疏忽、改动等人为损坏的商品、未经卖方授权的安装、维修所造成的商品质量问题;

4. 其他国家法律、法规规定不予以退换货的情形。

四、 退款：以如下方式进行退款，退款周期为14个工作日（卖方不承担此期间的利息）。

1. 个人类型买方可采用原支付方式退款。由于买方要求，未按原支付方式退款的，需由买方承担相应的银行手续费用 ;

2. 公司类型买方均采用银行转账或支票予以退款。